Даже спокойное замечание может задеть сильнее, чем кажется. Особенно если человек совсем не ожидал такого разговора. Мозг заранее готовится к одному сценарию, а получает совершенно другой.
Когда критика появляется внезапно, реакция часто возникает раньше анализа. Сначала внимание воспринимает ситуацию как потенциальную угрозу, а уже потом пытается разобраться в сути сказанного.
Поэтому хорошая обратная связь — это не только точные слова, но и понятный контекст. Иногда достаточно заранее объяснить цель разговора и дать человеку возможность ответить. Полезно спросить себя: меня задела сама мысль или то, что она прозвучала неожиданно?


Следующая запись: У каждого человека своя роль
Лучшие публикации